Условия гарантийного обслуживания

Дата последнего обновления: 30 марта 2026 г.

Настоящие условия распространяются на все виды работ, выполненных в Сервисном центре BIOS (г. Челябинск, ул. Академика Королёва 15, ИП Михеева Полина Дмитриевна).

1. Гарантийные сроки на работы

Вид работ	Гарантийный срок
Компонентный ремонт материнских плат ноутбуков	3 месяца
Компонентный ремонт видеокарт	3 месяца
Замена матрицы / дисплея ноутбука	12 месяцев
Замена аккумулятора ноутбука	6 месяцев
Замена SSD / HDD	12 месяцев (на работы)
Чистка системы охлаждения / замена термопасты	3 месяца
Установка программного обеспечения (Windows, драйверы)	1 месяц
Ремонт телевизоров (плата питания, T-Con)	3 месяца
Ремонт игровых консолей	6 месяцев
Восстановление данных	Не распространяется
Модульный ремонт смартфонов (экран, разъём)	3 месяца

2. Гарантия на запасные части

2.1 Новые запасные части

На новые оригинальные и совместимые запасные части, установленные нашими мастерами, предоставляется гарантия производителя — как правило, 12 месяцев. Конкретный срок указывается в квитанции.

2.2 Бывшие в употреблении (б/у) запасные части

Если клиент выбирает б/у запчасти для снижения стоимости ремонта, гарантийный срок составляет 3 месяца.

Клиент уведомляется об использовании б/у компонентов до начала ремонта и подтверждает своё согласие.

2.3 Запасные части, предоставленные клиентом

На работы с запасными частями, принесёнными или купленными клиентом самостоятельно, гарантия на сами компоненты не распространяется. Гарантия на работу по установке — 1 месяц.

Мастер вправе отказаться от установки компонентов ненадлежащего качества или несовместимых с устройством.

3. Условия действия гарантии

Гарантия действительна при соблюдении следующих условий:

Сохранена квитанция об оплате выполненных работ;
Неисправность возникла в условиях нормальной эксплуатации;
Устройство не подвергалось механическому воздействию (удары, падения) после ремонта;
Устройство не подвергалось воздействию жидкостей после ремонта;
В устройство не вносились изменения посторонними лицами после проведённого нами ремонта;
Соблюдены стандартные условия эксплуатации согласно документации производителя устройства.

4. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Механические повреждения, возникшие после ремонта;
Повреждения, вызванные попаданием жидкости, после ремонта;
Неисправности, возникшие в результате скачков напряжения или воздействия молнии;
Повреждения, вызванные заражением вирусами или вредоносным ПО (для программных работ);
Естественный износ расходных материалов (аккумуляторы, вентиляторы) сверх гарантийного срока;
Неисправности устройства, не связанные с выполненным ремонтом;
Самостоятельное вскрытие или ремонт устройства третьими лицами после нашего ремонта.

5. Порядок обращения по гарантии

Обратитесь к нам по телефону +7 (922) 756-03-13 или лично по адресу: г. Челябинск, ул. Академика Королёва 15;
Предъявите квитанцию о выполненном ремонте;
Мастер проведёт диагностику для подтверждения гарантийного случая;
При подтверждении гарантийного случая — ремонт производится бесплатно в согласованные сроки.

Важно: диагностика по гарантийному обращению проводится бесплатно. Если в ходе диагностики выяснится, что случай негарантийный, клиент будет уведомлён до начала платных работ.

6. Сроки гарантийного ремонта

Стандартный срок гарантийного ремонта — от 1 до 14 рабочих дней в зависимости от сложности и наличия запасных частей. При необходимости заказа запчастей срок согласовывается дополнительно.

7. Контактная информация

Телефон: +7 (922) 756-03-13
Адрес: г. Челябинск, ул. Академика Королёва 15 (район Тополиная аллея)
Режим работы: Пн–Пт 10:00–20:00, Сб 10:00–18:00, Вс 12:00–18:00